Venant de recevoir ma facture France Telecom / Orange pour ma ligne fixe, cela me rappelle une anecdote que je m’étais promis de faire figurer ici.
Il y a peu de temps j’ai déménagé. Dans les différentes démarches, je contacte France Telecom pour leur raconter ma vie et leur dire que donc je vais demenager.
Première suprise, l’opératrice m’annonce un prix de 50 et quelques euros pour le cout du déménagement. Pourquoi pas.
Dans la foulée, je lui demande l’installation d’une prise téléphonique supplémentaire. Très bien, cela coute 54 euros m’annonce t-elle. J’accepte sans broncher. Rendez vous est pris pour la venue du technicien.
Le jour dit, le technicien sonne à la porte de mon nouvel appart. Il est plutot sympa et l’une des premieres choses qu’il me dit est :
On vous a prevenu pour le cout ?
Comment ça ? On m’a dit 54 euros ?
Ben 54 euros, c’est le cout du déplacement. Déplacement + pose, c’est 99 euros…Ouch
Je lui dis que je comprend pas trop, lui demande de m’expliquer l’histoire. Et en gros, le technicien m’explique que France Telecom annonce 54 euros pour mieux faire passer la pilule et ensuite charge au technicien de se debrouiller avec le client. Pire encore, il m’a expliqué que dans certaines ville où le pouvoir d’achat est plus faible qu’ailleurs, France Telecom annonce un prix de 16 euros, là encore au technicien de se débrouiller. Le but de la démarche étant d’obrenir l’accord du client par téléphone.
Effectivement, en consultant le site de Ft,le prix indoqué est bien de 54 euros (ici) pour le déplacement et il n’est nullement question de pause.
J’ai reçu la facture il y a peu, et effectivement, comme par magie les 54 euros annoncés se sont transformés en 99 euros.
De 2 choses l’une : soit je me suis fait carroter par le technicien et FT cautionne cela en facturant au final 99 euros, soit l’attitude France Telecom frole l’escroquerie
5 commentaires reçu(s)
18 octobre 2008 @17:30
C’est juste scandaleux, une fois de plus on se fait escroquer et on peut même pas se plaindre.
Vive France Télécom !!!!
18 octobre 2008 @17:35
Et bien moi une fois, j’ai pesté pendant très longtemps a leur assistance en perdant pas mal de fric a leur numéro surtaxé, tout ça pour me dire que mon problème de “non-synchronisation” de la Livebox ne venait pas de moi (oui oui ils m’ont demandé 50 fois si j’avais des filtres ADSL, si j’avais bien branché la Livebox électriquement etc etc…)
Du coup ils me font venir un technicien qui me dit que c’est le condensateur tout au fond de la prise téléphonique qui a cramé. Mais comme ce foutu condensateur se trouve dans ma prise donc dans mon appart’, ils ont considéré que le problème venait bien de chez moi. Résultat facture de 97€ pour un condo qui vaut même pas 1€ et le technicien qui me rétorque très gentiment : “Bon mais comme vous êtes étudiant je vous ai compté qu’une demi-heure de main d’oeuvre, même si j’ai passé 35 minutes”…
De quoi péter un câble (sans jeu de mot…)
18 octobre 2008 @17:45
Depuis le temps que je dis que France Telecom / Orange (même combat) sont des escrocs…
Pour avoir bossé un an et demi chez FT il y a quelques années cela ne m’étonnes guère
19 octobre 2008 @7:44
c’est bad :/ pauvre petit pot… enfoiré de ft suis chez eux en plus… ft = perte d’argent considérable.
3 novembre 2008 @0:44
c’est scandaleux moi aussi sa m’est arriver cette histoire des 54€ qui passe a 99€ c honteux et je dirai meme plus c’est ignoble
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